condiciones de compra.

Versión 1.2 · octubre de 2026 (reventa oficial y extras)

1. Quiénes somos y quién organiza

KoiTix vende las entradas en nombre y por cuenta del organizador de cada evento, que nos autoriza a hacerlo. El contrato de la entrada es entre tú y el organizador: él responde del evento (que se celebre, su contenido, el recinto, la seguridad, la admisión y las devoluciones si se cancela). KoiTix responde de la venta, la entrega de las entradas y el control de acceso que preste.

Titular

Miraeventos E.S.P.J.

NIF

E26593624

Domicilio

C/ Valdivia 7, 1º A, 37005 Salamanca (España)

Email

hola@koitix.com

El nombre y el NIF del organizador aparecen en la página de cada evento y en tus entradas. Al comprar aceptas estas condiciones y las particulares del evento (edad mínima, normas y condiciones de admisión), que se muestran antes de pagar.

2. Precio y gastos de gestión

• Antes de pagar ves el precio total final, impuestos incluidos: el precio de cada entrada y, por separado, los gastos de gestión. No se añade ningún cargo después.
• El precio lo fija el organizador. Los gastos de gestión cubren el servicio de venta, envío y control de acceso, y forman parte del precio total que pagas.
• Los códigos de descuento se aplican al precio de la entrada, no a los gastos, y solo en las condiciones de cada código.
• Algunas entradas se venden por tandas: una tanda sale a la venta cuando se agota la anterior.

3. Compra, pago y entrega

• No necesitas registrarte. Pagas con tarjeta o Bizum en la pasarela segura de Redsys; el pago va a la cuenta del organizador.
• Mientras pagas, tus entradas quedan reservadas 20 minutos.
• En cuanto se confirma el pago, ves tus entradas con su código QR en la página de tu pedido y te las enviamos por email. Guarda el enlace del pedido.
• Cada evento puede limitar las entradas por compra; se indica antes de pagar.
• Revisa tu email: si no te llegan las entradas, escríbenos a hola@koitix.com con tu número de pedido.

4. Sin derecho de desistimiento

Las entradas para un evento con fecha concreta no tienen derecho de desistimiento: no se pueden devolver solo por cambiar de opinión (artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esto no afecta a tu derecho a la devolución si el evento se cancela o cambia de forma esencial.

5. Cancelación, aplazamiento y cambios

• Cancelación: te devolvemos el importe total, gastos de gestión incluidos, sin que tengas que pedirlo, en el mismo método de pago y en un máximo de 14 días desde el anuncio. Solo te daremos un vale si tú lo aceptas expresamente.
• Aplazamiento: tu entrada sirve para la nueva fecha. Si no puedes ir, puedes pedir la devolución en el plazo que se anuncie, que no será inferior a 10 días.
• Cambio esencial: si cambia el artista principal, el recinto o la fecha y no lo aceptas, puedes pedir la devolución.
• Suspensión una vez empezado: si se suspende por fuerza mayor (meteorología, emergencias), el organizador ofrecerá repetirlo o reanudarlo cuando sea posible; la devolución dependerá de las condiciones del evento y de la ley.

Las devoluciones las hace el organizador, con las herramientas de KoiTix, en el mismo método de pago. Te avisamos por email y en la página del evento.

6. Tu entrada

• Cada QR vale para un único acceso y se anula en cuanto se valida en la puerta.
• No compartas el QR: si alguien lo copia y entra antes, no podremos dejarte pasar ni devolverte el dinero.
• Pasar una entrada: hasta que empiece el evento puedes pasar cada entrada a otra persona desde tu pedido. Le llega a su email con un QR nuevo a su nombre y el anterior deja de valer.
• Invitaciones: son personales y gratuitas; no se pueden vender.
• Extras (copa, parking, merch…): se compran junto con las entradas, sin gastos de gestión, y se canjean una sola vez en el evento enseñando el vale de extras de tu pedido. Los presta el organizador. Si el evento se cancela, se devuelven con el resto del pedido; no se devuelven por separado si no los usas.
• Reventa oficial: si el organizador la activa en su evento, puedes poner tu entrada a la venta desde tu pedido hasta 2 horas antes de que empiece. Se ofrece al precio oficial, solo cuando ese tipo de entrada está agotado. Si otra persona la compra, tu entrada se anula, la otra persona recibe una nueva con su propio QR y te devolvemos, en el mismo método de pago, lo que pagaste por esa entrada; los gastos de gestión no se devuelven. Hasta que se venda sigue siendo tuya y puedes quitarla de la reventa. No garantizamos que se venda. Jurídicamente es una devolución que el organizador acepta a cambio de volver a vender esa plaza.
• Lista de espera: apuntarte no te reserva entradas; si se liberan, avisamos a toda la lista y se venden por orden de compra.
• Salidas: salvo que el evento diga otra cosa, si sales del recinto no podrás volver a entrar con la misma entrada.

7. Reventa y compras automáticas

Fuera de la reventa oficial de KoiTix (apartado 6), está prohibida la venta no autorizada y la reventa de entradas, incluida la reventa en la calle (artículo 18.4 de la Ley 7/2006 de espectáculos públicos de Castilla y León y normativa equivalente). Tampoco se permite comprar con programas automáticos. Las entradas compradas para revender, o vendidas por canales no autorizados, pueden anularse sin derecho a devolución.

8. Admisión, edad y normas del recinto

Cada evento indica su edad mínima, sus condiciones de admisión y sus normas en su página y en la entrada. En eventos con edad mínima te pedirán un documento de identidad. Si no las cumples, no podrás entrar y no habrá devolución. El organizador puede negar la entrada por motivos de seguridad o de buen desarrollo del evento, con criterios objetivos y nunca de forma arbitraria ni discriminatoria.

9. Responsabilidades

KoiTix responde de la venta y la entrega de las entradas y del control de acceso que preste. El organizador responde del evento: que se celebre como se anunció, las licencias, la seguridad, el seguro, el recinto y las devoluciones cuando el evento se cancela o cambia.

10. Atención y reclamaciones

• Escríbenos a hola@koitix.com con tu número de pedido. Te damos un número de seguimiento y te contestamos lo antes posible, en un máximo de 15 días hábiles.
• En el recinto hay hojas de reclamaciones a tu disposición, y también las tienes en KoiTix: pídenoslas por email.
• Puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y, si ambas partes lo aceptamos, al arbitraje de consumo.

11. Datos personales y ley aplicable

Usamos tus datos para gestionar la compra, darte tus entradas y controlar el acceso, y compartimos con el organizador solo los necesarios para el evento. Más detalle en la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la ley española; si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.